O panorama do e-commerce B2B está evoluindo rapidamente. Com avanços na tecnologia e mudanças nas preferências dos compradores, o mercado digital agora é um componente crucial do processo de vendas B2B. Este artigo explora seis razões convincentes pelas quais os compradores estão cada vez mais escolhendo plataformas de e-commerce B2B em vez de métodos tradicionais de vendas.
Fato 1: Preferência Crescente por Compras Omnichannel
Os compradores B2B agora esperam uma experiência de compra omnichannel, que integra canais digitais, remotos e presenciais. A pesquisa da McKinsey revela que essa tendência não é uma mera resposta à pandemia, mas um elemento crítico nas vendas globais B2B, com uma preferência significativa pelo autoatendimento de e-commerce.
Fato 2: E-commerce Como Rota de Vendas Líder
O e-commerce tornou-se uma rota dominante de mercado para empresas B2B, com 41% dos líderes afirmando que é seu método de vendas mais eficaz. Isso marca uma mudança significativa na forma como as transações B2B são conduzidas, destacando o conforto crescente dos compradores com vendas digitais.
Fato 3: Crescimento do Comércio Digital
O e-commerce B2B é o canal de crescimento mais rápido, com fabricantes vendo um crescimento de 18,4% por meio de seus sites e mercados B2B. Essa taxa de crescimento supera o aumento geral nas vendas de manufatura e eletrônicos, indicando uma forte mudança para plataformas digitais.
Fato 4: Demanda por Entrega de Pedidos Mais Rápida
A expectativa por entrega rápida está em alta. Com a eficiência da logística terceirizada (3PL) e o gerenciamento avançado de inventário, as marcas B2B podem atender a essas expectativas, tornando o e-commerce uma opção atraente para compradores que buscam um cumprimento de pedidos mais rápido.
Fato 5: Ascensão do Comércio Social no B2B
O comércio social, tradicionalmente uma estratégia B2C, está ganhando força nos mercados B2B. O mercado global de comércio social está projetado para alcançar US$ 2,9 trilhões até 2026, com uma parcela significativa de compradores B2B usando plataformas de mídia social para pesquisa e comparação de produtos.
Fato 6: Personalização Impulsiona o E-Commerce B2B
A personalização é um motor-chave no e-commerce B2B. Uma pesquisa da Forrester indica que 52% dos líderes B2B estão investindo em esforços de personalização. Os compradores B2B agora esperam uma experiência de compra personalizada semelhante ao B2C, que as plataformas de e-commerce estão bem equipadas para fornecer.
A mudança para o e-commerce B2B não é apenas uma tendência, mas uma mudança fundamental no processo de compra. As pequenas empresas que procuram se engajar em transações B2B devem se adaptar a essas preferências em evolução para permanecer competitivas e atender às demandas dos compradores modernos.
